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Live Casino
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Questo perché la sua piattaforma opera grazie al possesso di una regolare licenza internazionale per il gambling. Per questo motivo Oh My Spins deve garantire alti standard qualitativi e di sicurezza. Dai nostri test è emerso che il servizio di assistenza clienti di Oh My Spins è molto preparato e reattivo. Questo servizio si avvale della velocissima chat dal vivo per comunicare direttamente con il giocatore, ascoltare la sua problematica e prenderla in carico, risolvendola nel minor tempo possibile. I giochi con croupier dal vivo includono roulette, blackjack e game show divertenti.
Dopo che il Team Reclami ha comunicato sia con il giocatore che con il casinò, il problema è stato risolto, poiché la verifica del giocatore è stata confermata e il suo ritiro è stato finalizzato. Il giocatore norvegese era in attesa di un prelievo dal 14 ottobre, tre mesi prima, e aveva ricevuto solo un pagamento di 5000 NOK (circa 400€) durante quel periodo. Ha espresso frustrazione per la lentezza del processo di pagamento del casinò e si è chiesto come il casinò abbia mantenuto una buona valutazione nonostante questi problemi. Il Complaints Team ha contattato il casinò, che ha attribuito i ritardi agli alti volumi di richieste e ha confermato che tutti i prelievi dei clienti erano stati elaborati. Alla fine, il giocatore ha ricevuto il suo prelievo in sospeso e il reclamo è stato contrassegnato come risolto. Il giocatore portoghese aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci.
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