კაზინოს ლოიალობის პროგრამები მნიშვნელოვნად შეიცვალა წლების განმავლობაში და ვითარდებოდა მარტივი პუნჩ-პასებიდან რთულ ციფრულ ქსელებამდე, რომელიც აკვირდება მოთამაშის ქცევას და არჩევანს. ეს პროგრამები მიზნად ისახავს ხშირი სტუმრების დაჯილდოებას სხვადასხვა შეღავათებით, მათ შორის უფასო მოქმედებით, სასადილოებით და ღონისძიებებზე შეზღუდული წვდომით. ამერიკული სათამაშო ასოციაციის 2023 წლის ანგარიშის მიხედვით, კაზინოს ვიზიტორების თითქმის 80% მონაწილეობს ლოიალობის სქემებში, რაც ხაზს უსვამს მათ მნიშვნელობას კლიენტების შენარჩუნებაში.
თამაშების ლოიალობის სივრცეში ერთ-ერთი გამორჩეული ადამიანია ჯიმ მურენი, MGM Resorts International-ის ყოფილი აღმასრულებელი დირექტორი, რომელმაც გადამწყვეტი როლი ითამაშა ლოიალობის პროგრამების მოდერნიზაციაში. მისმა გამჭრიახობამ განაპირობა M Life Rewards ინიციატივის დაწყება, რომელიც აერთიანებს თამაშებსა და დასვენების შეხვედრებს. შეგიძლიათ მეტი გაიგოთ მისი ინიციატივების შესახებ მის LinkedIn პროფილზე.
2022 წელს Caesars Entertainment-მა განაახლა თავისი ჯილდოს პროგრამა, რომელიც ახლა აღიარებულია, როგორც Caesars Rewards, რათა შესთავაზოს მეტი პერსონალიზებული გამოცდილება მოთამაშის მონაცემებზე დაყრდნობით. ეს გადასვლა პერსონალიზებაზე საშუალებას აძლევს კაზინოებს დააწესონ ჯილდოები ინდივიდუალურ არჩევანზე, რაც აუმჯობესებს მომხმარებლის კმაყოფილებას. აზარტული თამაშების ინდუსტრიაში ლოიალობის სქემების უფრო ღრმა გაგებისთვის, ეწვიეთ New York Times.
უფრო მეტიც, ტექნოლოგია გადამწყვეტ როლს თამაშობს ამ სქემების შემუშავებაში. მობილური აპლიკაციები ახლა საშუალებას აძლევს მოთამაშეებს თვალყური ადევნონ თავიანთ ქულებს რეალურ დროში, მიიღონ შეტყობინებები შეთავაზებების შესახებ და თუნდაც გაცვალონ ჯილდოები პირდაპირ მათი სმარტფონებიდან. ამ სიმარტივემ ლოიალობის სქემები უფრო ხელმისაწვდომი და მიმზიდველი გახადა. გამოიკვლიეთ სერვისი, რომელიც აჩვენებს ამ მოძრაობას 7Slots.
რადგან აზარტული თამაშების ლანდშაფტი ჯერ კიდევ განვითარდება, ოპერატორებმა უნდა განაგრძონ ინოვაციები თავიანთი ლოიალობის შეთავაზებაში. მონაცემთა მეტრიკისა და მომხმარებელთა გამოხმაურების გამოყენებით, კაზინოებს შეუძლიათ შექმნან პროგრამები, რომლებიც არა მხოლოდ იზიდავს ახალ მოთამაშეებს, არამედ ინარჩუნებს არსებულ მონაწილეებს, რაც უზრუნველყოფს გრძელვადიან კეთილდღეობას სასტიკ ბაზარზე.
